ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Hasta el martes 23 recibo copia electrónica de tu trabajo final en:

kreachile@gmail.com

Los alumnos que deben la prueba 1 ó 2, deben rendirla en el día y hora indicado, en la misma sala del curso.

Les sugiero el siguiente esquema para la presentación del trabajo final:

- Título (Ejemplo: Implementación de un Plan de Ética y Responsabilidad Social en la empresa "XXYY")

- Nombre del alumno

- Dimensión
Se refiere al ámbito que elegiste para hacer el trabajo (por ejemplo: Relación con la Comunidad)
Recuerda que la dimensión "Ética Empresarial" es obligatoria.

- Debilidades
Es el diagnóstico inicial de problemas, necesidades, etc., que dan cuenta de la situación actual de la dimensión en la empresa.

- Metas (objetivos)
Deben ser claras, alcanzables y medibles.

- Acciones que se implementarán en la empresa
Es la serie de pasos que se realizarán para alcanzar la meta.

- Formas de evaluar dichas acciones
Explica de qué manera evaluarás el cumplimiento del plan.

- Fechas
Cronograma de actividades y fechas (a modo de carta gantt).

Extensión del trabajo: no menor a 8 páginas, no mayor a 10.

LAS IRREGULARIDADES DE AGROSUPER, LA EMPRESA DE GONZALO VIAL
Aunque Agrosuper es reconocida por la Sofofa por su “responsabilidad social y medioambiental”, su cara desconocida muestra a una compañía que vende carne vencida y en mal estado. En el plano medioambiental, reúne 216 millones de pesos en multas por daño a la naturaleza y a sus vecinos. Esta “súper empresa” obtuvo 1.100 millones de dólares en ventas en el 2005.
Mas información en los destacados del día del diario "La Nación" http://www.lnd.cl
Esto confirma la tesis de Anibal.
Noticia dada a conocer por Enzo.

ingenieria_comercial39@yahoo.es

Bienvenida la esperanza que siempre trae el futuro.
Que sea como una llave que abra mil puertas.
Un abrazo.
Carlos Zapata S.

Comenta esta nota en esta entrada del blog, al 9 de enero.

Fuente: El Mercurio Domingo 31 de diciembre de 2006

Pese a que casi el 60% de las empresas encuestadas tiene algún tipo de código explícito para proceder, dos tercios de ellas no hacen una revisión periódica de su cumplimiento, quedando el contenido reducido al papel.

Los fallos morales -y también penales- en contra de megacorporaciones internacionales han estado en la pauta en la última década. Los casos de Enron, Parmalat y Arthur Andersen -sólo para citar algunos- tuvieron gran impacto mundial e hicieron que las empresas empezaran a vigilar, de forma más sistemática, la ética de sus ejecutivos.

"Los escándalos de corrupción que estamos viendo a la luz pública últimamente obligan a redoblar esfuerzos", dice Álvaro Pezoa, profesor del ESE Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes.

Luis Hernán Cubillos, consejero de Generación Empresarial, coincide en que es un hecho que hay más corrupción en el mundo, tanto en el ámbito público como en el privado. Especula que el origen puede estar en que el colegio y el hogar perdieron fuerza como inculcadores de valores. Esto obligaría a las empresas, agrega, a compensar este déficit y asumir una labor formativa a través de códigos de conducta.

Sin embargo, pese a esa mayor "conciencia" de las organizaciones, a nivel local todavía queda mucho por hacer.

Un estudio de los investigadores Álvaro Pezoa y Bernardo Quiroga del ESE Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes, realizado a las 500 mayores empresas de Chile -por número de empleados-, recogió las respuestas de 116 empresas que accedieron a participar en la encuesta y reveló que algo menos del 60% de ellas tienen documentos formales de prácticas relacionadas con la ética y dos tercios no fiscalizan el cumplimiento de estas políticas, quedando su contenido limitado solamente al papel.

La ética paga

"Se crean códigos, pero no se trabaja suficientemente con la gente para que el documento sea internalizado y compartido. Hay que lograr la adhesión de las personas", dice Pezoa.

Cuando se sienten parte de este proceso, las personas suelen tener una actitud más positiva frente al trabajo y es habitual notar progreso en el clima laboral, afirma el académico. ¿La consecuencia? "La conducta ética afecta la productividad, imagen y capacidad de atracción y retención de talentos", señalan los académicos.

El Hudson Institute, de Estados Unidos, reveló que los funcionarios que creen trabajar en un ambiente ético son seis veces más leales que los que piensan que sus organizaciones no lo tienen. Otro estudio, realizado por la Universidad DePaul, de Chicago, encontró que las firmas que tenían códigos explícitos de comportamiento lograban ser valoradas por sus accionistas más del doble que las compañías que no lo hacían.

La encuesta de ESE indicó una relación positiva -con una probabilidad cercana a 100%- entre el desempeño de las empresas -medido en valor de ventas- y la emisión de documentos formales de ética. "La buena conducta al final paga. El activo intangible más importante para una empresa es su credibilidad", dice Pezoa.

Pero eso requiere tiempo, y en general las empresas no están dispuestas a esperar. "La ética a veces no es tan valorada en las empresas porque su mirada es 'cortoplacista' ", agrega Pezoa.

Pese a ello, para los académicos chilenos las organizaciones están hoy por hoy más preocupadas de este tema, pues se dieron cuenta de que mientras más igualables son las tecnologías mundiales, la diferencia está cada vez más en las personas y sus disposiciones éticas.

Mucho por hacer

Pero este interés es reciente. La encuesta muestra que, en la mayoría de los casos, los códigos se crearon después de 1995 y se actualizaron en los últimos dos años.

De todos modos, los que sí los han implementado perciben un alto impacto de éstos en varios ámbitos, principalmente en la construcción de una cultura corporativa (impacto promedio de 6,34 en una escala de 1 a 7), configuración de políticas y prácticas empresariales (5,96) y desarrollo de la excelencia humana (5,93) (ver infografía).

Las multinacionales tienden a tener más documentos que las nacionales: 85,2% versus 51,7%. "La necesidad de competir en un nuevo escenario hace que las empresas tengan mayor urgencia de alinear a su gente en el contexto en que se tendrán que desenvolver", señala Quiroga.

Santander Santiago

Porque maneja fondos de terceros, la industria financiera debe resguardar que sus funcionarios cumplan estándares éticos elevados. "Existe una preocupación especial sobre quienes trabajan en las mesas de dinero y en mercado de valores, pero también los del área de desarrollo de productos y de venta", explica José Manuel Manzano, director corporativo de recursos humanos del Banco Santander Santiago.

Al igual que el BCI y la mayoría de los bancos, lleva adelante una serie de acciones para garantizar que todos sus funcionarios conozcan el contenido del código y luego, a través de una Unidad de Cumplimiento, vela porque se opere de acuerdo a ello.

Pero eso no es todo. Los funcionarios están obligados a informarle a esta unidad las transacciones que realizan y los regalos que reciben de los clientes que excedan cierto valor -que fluctúa de acuerdo al cargo.

La Unidad de Cumplimiento también informa a los funcionarios los períodos en que no pueden comprar acciones del Banco Santander. Por ejemplo, antes de la entrega de los resultados.

"Contar con un Código de Ética tiene un impacto formativo porque ayuda a crear conciencia entre las personas sobre lo que es bueno y lo que no. No siempre las personas tienen tan claros estos límites", dice José Manuel Manzano.

BCI

Una década está cumpliendo el Código de Ética del BCI, uno de los más antiguos de la plaza y complemento del Informe de Gobierno Corporativo que cada año se distribuye junto con la memoria de la compañía. Este código regula desde las operaciones comerciales y los conflictos de interés hasta las conductas personales de sus funcionarios. Por ejemplo, se establece que es una infracción grave que los funcionarios tengan protestos o morosidades. También se rechaza que los empleados que sean familiares o amigos de las autoridades del banco reciban un tratamiento especial.

Marisol Bravo, gerente de Responsabilidad Social del BCI, explica que todos los funcionarios, cuando ingresan, firman un documento que acredita que conocen el código. Además, su contenido es permanentemente divulgado en el diario mural, la intranet, diversas presentaciones, la revista interna y de talleres dictados por ejecutivos del mismo banco.

Un Comité de Ética, que depende directamente del Presidente del banco, vela por el cumplimiento de las normas, resuelve las dudas y promueve la actualización del documento cuando es necesario, tal como ocurrió por última vez en 2005.

"El principal beneficio de disponer de una política de ética profesional ha sido contar con colaboradores comprometidos y capaces de abordar los desafíos que la actividad bancaria les impone", afirma Marisol Bravo, quien también destaca la confianza que esto genera en los clientes.

Codelco

Pese a que existen desde mediados de los 90, los códigos de ética empresarial de Codelco se han perfeccionado en los últimos años, según Jaime Piña, gerente corporativo de desarrollo de personas de la empresa. Eso porque para competir al mismo nivel de sus pares transnacionales, se ven presionados por cumplir con ciertas prácticas de estándar mundial, que incluyen la creación de documentos de buenas prácticas corporativas. Las políticas de Codelco abarcan la ética en los negocios, hacia el medio ambiente y en la relación y el cuidado con sus trabajadores.

Codelco capacita cerca de 1.200 personas al año en sus cursos de ética empresarial y hace seguimiento del cumplimiento de estas normas a través de auditorías y evaluaciones de desempeño.

Los impactos de estas políticas se reflejan en la percepción de la comunidad sobre la compañía, según el gerente.

"Hemos sido elegidos como uno de los mejores lugares para trabajar por los universitarios, tenemos buenos resultados en las encuestas de responsabilidad social empresarial", explica Piña.

AMBITO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
ACIERTOS
ERRORES
CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA
Capacitación permanente
No existen beneficios adicionales en el área de salud
Celebración de fiestas patrias y navidad con grupo familiar
No se realizó evaluación de desempeño en el 2006
MEDIOAMBIENTE
Se promueve el reciclado de insumos y productos
No disponemos de procedimientos orientados al cuidado del medioambiente
El 2006 se redujo el consumo de energía y agua
No se atendieron quejas y reclamos medioambientales
ÉTICA EMPRESARIAL
Se cuenta con declaraciones de misión y visión
La empresa no dispone de código de ética
El 2006 se realizó una charla sobre ética en la empresa
El 2006 no se elaboró la memoria anual
MARKETING RESPONSABLE
Departamento Atención al cliente
Engorroso procedimiento de reclamos
Capacitación 2006 en Atención de clientes
No se compartió con el personal la opinión de los clientes
RELACIÓN CON LA COMUNIDAD
Los directivos están abordando el tema en reuniones ampliadas.
No existe una política de relación con la comunidad
Por primera vez el 2006 se apoyó con recursos un jardín infantil para niños de escasos recursos
No se invitó a la Junta de Vecinos a la inauguración de la nueva planta

La próxima clase se mantiene el martes 02 de enero, de acuerdo al calendario académico.

Para desarrollar tu informe final te solicito leas el Manual de RSE.
El trabajo final consiste en elaborar un plan de acción de RSE para tu empresa, en el ámbito que has decidido trabajar.

Para elaborar el plan considera el esquema sugerido en el Manual de RSE:
- Dimensión
- Debilidades
- Metas (objetivos)
- Acciones que se implementarán en la empresa
- Formas de evaluar dichas acciones
- Fechas

Bajar el Manual de RSE aquí

Para la prueba 2, leer reflexivamente el borrador de la Norma ISO 26.000 sobre RSE. Puedes bajarla aquí

Navegar en:

GENERACIÓN EMPRESARIAL, EL VALOR DE LA ÉTICA

Postea en esta entrada al martes 02 de enero 2007:

¿Qué te gustó del sitio?
¿Qué le hace falta el sitio?

Una vez completada tu autoevaluación, entrégala al profesor al 29 de diciembre 2006.

Bajar aquí el Manual de Autoevaluación RSE

Selecciona uno de los ámbitos del Modelo de Gestión de la RSE en el que trabajarás (del 2 al 5. El ámbito 1 Etica empresarial es obligatorio):

1. Ética empresarial

2. Calidad de vida laboral

3. Medio ambiente

4. Marketing responsable

5. Compromiso con la comunidad


El martes 23 de enero harás una breve presentación en sala con los resultados de tu trabajo.

El lunes 21 de enero publicas tu trabajo en esta entrada del blog.

En este link de Acción RSE puedes bajar las guías que te servirán para realizar el trabajo en tu empresa.

No es un trabajo teórico. Se trata de que apliques la guía correspondiente al ámbito que elegiste, para abordarlo directamente en tu empresa.

Para que recibas el newsletter mensual y te mantengas informado sobre las actividades de Acción RSE y las últimas tendencias y noticias de responsabilidad social empresarial de Chile y el mundo.

Puedes suscribirte sin costo en el sitio web de Acción RSE

La ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisión en todos los niveles de la empresa.

Leer más

En no más de media página reporta:

1 ¿Qué observas que te pasa después de la lectura?
2. ¿Que posibilidades de acción se te abren a partir de lo leído?
3. ¿Qué certezas tuyas se ponen en cuestión?
4. ¿Qué nuevas preguntas te suscita el texto?

Plazo de entrega: martes 19 de diciembre (publica el comentario en esta entrada del blog).

Primera prueba: martes 19 de diciembre.

Segunda prueba: martes 9 de enero.

Examen: martes 23 de enero.

Examen recuperativo: jueves 25 de enero.

Les recuerdo que las notas tienen la siguiente ponderación:

Nota 1 = 1/3 prueba 1 + 1/3 reportes y comentarios blog + 1/3 participación en clases

Nota 2 = 1/3 prueba 2 + 1/3 reportes y comentarios blog + 1/3 participación en clases

Nota 3 = 1/3 examen + 1/3 reportes y comentarios blog + 1/3 participación en clases

Comente en esta entrada del blog, antes del 19 de diciembre.
¿Qué le gustó del sitio?
¿Qué echó de menos?

Fundación Prohumana. Promoviendo la responsabilidad empresarial y ciudadana.

Leer:
Un Resumen de Responsabilidad Social Empresarial:

Definiciones, Actores Claves y Fundamentos para su Gestión

En no más de media página reporta:

1 ¿Qué observas que te pasa después de la lectura?
2. ¿Que posibilidades de acción se te abren a partir de lo leído?
3. ¿Qué certezas tuyas se ponen en cuestión?
4. ¿Qué nuevas preguntas te suscita el texto?

Plazo de entrega: martes 19 de diciembre (publica el comentario en esta entrada del blog).

Lee el texto:

Ética empresarial: cuando los negocios no son sólo negocios

En no más de media página reporta:

1 ¿Qué observas que te pasa después de la lectura?
2. ¿Que posibilidades de acción se te abren a partir de lo leído?
3. ¿Qué certezas tuyas se ponen en cuestión?
4. ¿Qué nuevas preguntas te suscita el texto?

Plazo de entrega: sábado 16 de diciembre (publica el comentario en esta entrada del blog).

Lee el texto que viene a continuación y responde a la siguiente pregunta: ¿Qué posibilidades de acción ético-empresarial se abren para mí a partir de lo leído?.
En no más de un párrafo publica tu comentario en esta entrada del blog, antes del martes 12 de diciembre.
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Los actos de las empresas y de los individuos que hacen parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros procesos.

La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se extiende al ámbito empresarial. En cada decisión que se tome, estará inmiscuido algo de ética. Trátese de negociaciones con proveedores o con el sindicato, de contrataciones o despidos de empleados, de asignación de responsabilidades o de lanzar una promoción, la ética siempre está presente.

Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por la transparencia y con la internet como herramienta de democratización y movilización social, las empresas tienen como uno de sus cimientos la ética corporativa. Y es que como dice Rinnov Kan, director de uno de los grupos financiero más importantes de Holanda, "Sin valores sólidos estamos coqueteando con el desastre. Con valores sólidos, podemos enfrentar a los mercados internacionales." Pero, sin duda, hay quienes ponen por encima de la ética y los valores los resultados financieros, pero no se dan cuenta que la ética corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.

A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad, si ponderamos más la cultura organizacional, con valores comunes (más que códigos o reglas) que sirvan como sendero de los individuos que conforman las organizaciones podríamos dar mayores componentes éticos a una empresa. Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las instituciones. Una organización que viva según los cinco valores básicos: igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad estará mejor preparada para el futuro.

La ética empresarial en cifras: Según la Ethics Officer Association las empresas que figuran en el Fortune 500 cuentan con códigos de conducta

Estamos viviendo tiempos de globalización que han hecho que las organizaciones sean más planas, más descentralizadas y con empleados más autónomos y con mayor poder de decisión, por esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las empresas sino entre empresas y demás organizaciones, se basen en los cinco valores arriba mencionados, lo cual generará mejores patrones de conducta y permitirá generar valor.

Los componentes de una empresa ética

Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a las bases de una ética organizacional:

1. Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales

2. Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros

3. Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes

4. Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones

5. Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato legal

Cuando se logran incorporar estos componentes básicos se llega a generar mayor valor económico, ya que las relaciones, no sólo laborales, sino entre proveedor y empresa, cliente y empresa, etc., mejorarán y el tiempo y los recursos que se invertían en mejorar las ineficiencias que se presentaban en dichas relaciones, podrá ser invertido en aquellos aspectos que lo demanden. La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías:

• Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

• Mejora la imagen exterior de si misma.

• Supone un componente esencial del concepto de "calidad total", tan importante hoy día.

• Valores Básicos:
  

*Igualdad *Respeto *Libertad *Dialogo *Solidaridad

Solidaridad

Cabe aclarar que un comportamiento empresarial ético no es la panacea para todos los problemas, ni conduce cien por ciento al crecimiento y la prosperidad, pero no nos engañemos, el comportamiento no ético tampoco y sí puede acarrear problemas, tanto interna como exteriormente.
Fuente: Gestiopolis

Reporta en no más de media página, cuál es tu interés y tu desafío personal respecto de la responsabilidad social y la ética empresarial.
Plazo para publicar tu reporte en este blog:
10 de diciembre.

Mi nombre es Carlos Zapata Sepúlveda, me formé como antropólogo en la Universidad de Concepción, posteriormente obtuve un MBA Leadership Development, Eastern University, Pennsylvania. He sido docente en la Universidad de Concepción, Universidad Católica de la Santísima Concepción y Universidad Arcis. Alumno del profesor Humberto Maturana en el postítulo “Dimensiones Relacionales de los Sistemas Humanos”. Como consultor en procesos de aprendizaje en organizaciones he trabajado asociado a las empresas de capacitación y consultoría fundadas por Fernando Flores, como entrenador de habilidades directivas en las personas. Fundador de KreaChile, empresa que promueve la expansión de las habilidades emprendedoras, de cara a los desafíos del siglo XXI y del Instituto de Transferencia Tecnológica y Emprendimiento I. T. E.
Mis coordenadas: czapata@ite.cl
Tel. móvil 09.2273666
Usuario Skype: czapata.of
Visite mi blog: www.kreachile.cl

He creado este blog para los participantes del curso Ética y Responsabilidad Social.
Espero que todos participen con sus comentarios e inquietudes.
Paultinamente publicaré en el blog notas y textos de interés.
El espacio está abierto: a participar!
Saludos cordiales.
Carlos Zapata S.